|
|
|
|
Autoprezentacja i wystapienia publiczne
Szkolenie poprowadzi: Ewa GrądzielSzkolenie skierowane jest do:
menedżerów, specjalistów, handlowców i innych osób dokonujących prezentacji oraz wszystkich, którzy chcą nauczyć się robić to profesjonalnie i pokonać stres związany z wystąpieniem. Szkolenie prowadzone będzie metodami aktywizującymi (case study, mini wykłady, praca w grupach, odgrywanie ról, burza mózgów, dyskusja, ćwiczenia, praca indywidualna, prezentacja przed kamerą)
Skuteczna windykacja dla nieprawników
Czyli jak odzyskać pieniądze nie tracąc klientów?
Szkolenie poprowadzi: Tomasz SidewiczDlaczego Twoi kontrahenci nie płacą na czas? Bo często boisz się dochodzić swoich należności, żeby nie stracić klientów.
Dlaczego tak się dzieje? Dzieje się tak dlatego, że za bardzo zależy Ci na tym, by dalej sprzedawać, a za mało dbasz o to, by otrzymywać pieniądze na czas. Egzekwowanie płatności na czas to nic innego jak negocjacje, których celem jest wypracowanie ..., nie, nie kompromisu! Celem jest odzyskanie Twoich pieniędzy i utrzymanie dobrych układów z Klientem!
Zdobyta wiedza i umiejętności:
Podczas szkolenia zdobędziecie Państwo umiejętności pozwalające na prowadzenie skutecznych rozmów windykacyjnych, poznacie Państwo techniki windykacji oraz asertywnych zachowań w kontaktach z wierzycielami. Będziemy także kształcić warsztat skutecznej rozmowy z dłużnikiem, poznamy czynniki determinujące klientów do niepłacenia, zaznajomimy się z psychologicznymi taktykami i gierkami klientów.
Metody pracy stosowane podczas szkolenia:
Warsztat oparty o ćwiczenia zakresu komunikacji oraz perswazji, wprowadzające mini wykłady, problemy "ad hoc" i ich rozwiązywanie, burza mózgów.
Szkolenie polecane dla:
Szkolenie rekomendowane jest zarówno dla pracowników działów księgowo-finansowych, indywidualnych przedsiębiorców, przedstawicieli handlowych, jak również innych pracowników w firmie mogących mieć styczność z dłużnikami.
Efektywna komunikacja
Szkolenie poprowadzi: Ewa GrądzielSzkolenie skierowane jest do osób pracujących, które chciałyby:
- doskonalić własne umiejętności komunikowania się z ludźmi
- nauczyć się konkretnych technik poprawiających komunikowanie się
- wyeliminować negatywne nawyki związane z komunikacją niewerbalną Szkolenie prowadzone będzie metodami aktywizującymi (case study, mini wykłady, praca w grupach, odgrywanie ról, burza mózgów, dyskusja, ćwiczenia, praca indywidualna).
Dodatkowa usługa dla uczestników: coaching indywidualny – obecnie na rynku oferowana jest szeroka gama szkoleń dotyczących doskonalenia kompetencji interpersonalnych. Dlatego też dla osób chętnych prowadzone będą konsultacje mające na celu opracowanie indywidualnej ścieżki rozwoju zawodowego uwzględniającej określenie najbardziej adekwatnego kierunku doskonalenia własnych umiejętności zawodowych.
Asertywność w kontaktach zawodowych
Szkolenie poprowadzi: Ewa GrądzielSzkolenie skierowane jest do osób pracujących, które chciałyby:
- Poprawić swoje umiejętności wywierania wpływu na innych
- Nauczyć się konkretnych technik asertywnych usprawniających komunikację interpersonalną
- Nabyć umiejętności niezbędne do radzenia sobie w trudnych sytuacjach interpersonalnych
Szkolenie prowadzone będzie metodami aktywizującymi (case study, mini wykłady, praca w grupach, odgrywanie ról, burza mózgów, dyskusja, ćwiczenia, praca indywidualna, kwestionariusze i testy, praca z kamerą).
Skuteczna komunikacja przez telefon
Szkolenie poprowadzi: Jacek GałązkaTelefon jest dziś jednym z najistotniejszych a zarazem najbardziej powszechnych narzędzi komunikacyjnych wykorzystywanym przez wszystkich. Aby jednak w pełni wykorzystać jego możliwości trzeba poznać reguły rządzące rozmową telefoniczną i zrozumieć psychologiczne relacje zachodzące pomiędzy rozmówcami. Trening "Skuteczne negocjacje przez telefon" to warsztat, podczas którego uczestnicy nabierają praktycznych umiejętności posługiwania się telefonem i porządkują dotychczasowe doświadczenia z pracy, podnosząc tym samym poziom własnej komunikacji z klientami, kontrahentami i współpracownikami. Grupa szkoleniowa to osoby, w których pracy komunikowanie się z innymi przez telefon odgrywa istotną rolę - pracownicy call center, telemarketerzy, handlowcy, ale także wszyscy ci, którzy po prostu często wykorzystują telefon do przekazywania informacji.
Cel treningu: opanowanie przez uczestników umiejętności posługiwania się telefonem jako narzędziem komunikacji, negocjacji i utrzymywania relacji z innymi.
Przewidywane efekty: lepsza organizacja pracy własnej, wzrost efektywności w przepływie informacji, lepsze kontakty z klientami, kontrahentami i współpracownikami, polepszenie komunikacji wewnątrz firmy, redukcja zniechęcenia i znużenia pracą.
Metoda: 10% wykład, 40% sterowana dyskusja, 50% ćwiczenia wykonywane przez uczestników treningu.
Efektywne zarządzanie pracownikami w administracji publicznej.
Szkolenie poprowadzi: Ewa GrądzielCel szkolenia:
Opracowanie przez uczestników indywidualnego projektu poprawy efektywności kierowania pracownikami na podstawie wiedzy i umiejętności zdobytych na szkoleniu. Metoda szkolenia:
Szkolenie prowadzone będzie metodami aktywizującymi (case study, mini wykłady, praca w grupach, burza mózgów, dyskusja, ćwiczenia, praca indywidualna) z wykorzystaniem doświadczenia zawodowego uczestników. Szkolenie skierowane do:
- osób zajmujących stanowiska kierownicze w administracji publicznej,
- mających doświadczenie w kierowaniu zespołem pracowniczym.
|
|
|
