Dlaczego Twoi kontrahenci nie płacą na czas? Bo często boisz się dochodzić swoich należności, żeby nie stracić klientów.
Dlaczego tak się dzieje? Dzieje się tak dlatego, że za bardzo zależy Ci na tym, by dalej sprzedawać, a za mało dbasz o to, by otrzymywać pieniądze na czas. Egzekwowanie płatności na czas to nic innego jak negocjacje, których celem jest wypracowanie  ..., nie, nie kompromisu! Celem jest odzyskanie Twoich pieniędzy i utrzymanie dobrych układów z Klientem!
Zdobyta wiedza i umiejętności:
Podczas szkolenia zdobędziecie Państwo umiejętności pozwalające na prowadzenie skutecznych rozmów windykacyjnych, poznacie Państwo techniki windykacji oraz asertywnych zachowań w kontaktach z wierzycielami. Będziemy także kształcić warsztat skutecznej rozmowy z dłużnikiem, poznamy czynniki determinujące klientów do niepłacenia, zaznajomimy się z psychologicznymi taktykami i gierkami klientów.
Metody pracy stosowane podczas szkolenia:
Warsztat oparty o ćwiczenia zakresu komunikacji oraz perswazji, wprowadzające mini wykłady, problemy "ad hoc" i ich rozwiązywanie, burza mózgów.
Szkolenie polecane dla:
Szkolenie rekomendowane jest zarówno dla pracowników działów księgowo-finansowych, indywidualnych przedsiębiorców, przedstawicieli handlowych, jak również innych pracowników w firmie mogących mieć styczność z dłużnikami.


Program szkolenia
• Dlaczego się zadłużamy? - 4 główne przyczyny zadłużania
• Typy dłużników oraz gier manipulacyjnych i ich wpływ na spłatę długów
• Techniki rozpoznawania potencjalnych przyszłych dłużników na podstawie ich pisma oraz języka jakim się posługują
• Pierwsze wrażenie, rzetelność, sympatia.
• Techniki otwarcia rozmów z dłużnikiem.
• Rozpoznanie  – czyli co o Tobie już wiedzą zanim przemówisz.
• Gesty i mowa ciała - jak je wykorzystać w procesie odzyskiwania pieniędzy.
• Wywieranie wpływu na innych – czy można unikać manipulacji?
• Taktyki i manipulacje w negocjacjach windykacyjnych – kto ulega a kto nie
• Siła i pozycja w negocjacjach windykacyjnych
• Taktyka monitów
• Model sprężyny windykacyjnej
• Błędy w egzekwowaniu należności
• Podejmowanie sankcji wobec dłużników
• Podsumowanie czyli pokaż mi co potrafisz


Najbliższe szkolenia z tego tematu :