Forma zajęć:
Zajęcia prowadzone są w formie wykładów i warsztatów obejmujących także case study. Materiały to pogłębiony komentarz autorski. Wykład nie kończy się z czasem mu przeznaczonym, wykładowca pozostawia swój adres i gwarantuje, że każdy uczestnik szkolenia można napisać do niego o swoich problemach dotyczących wiedzy teoretycznej czy praktyki i zawsze uzyska pomoc.
Zakres tematyczny:
1. Rola i miejsce sekretariatu – centrum informacji.
funkcja regulacyjna
funkcja informacyjna
funkcja reprezentacyjna
2. Ubiór, a efekt pierwszego wrażenia /strój korporacyjny i biznesowy, psychologia koloru/
3. Predyspozycje i kwalifikacje do pracy w sekretariacie
4. Urządzenie i estetyka miejsca pracy.
5. Obowiązki sekretarek
zadania recepcyjne
zadania asystenckie
6. Dekalog sekretarki
7. Umiejętność stosowania zasad savoir-vivru.
ustalanie hierarchii osób
punktualność powitanie
przedstawianie
tytułowanie
zajmowanie miejsc w pomieszczeniach i samochodzie
wizytówka
telefon-alfabet
etykieta/netiquette/, czyli savoir-vivre internetowy
savoir-vivre przy stole
8. Procedencja (protokół dyplomatyczny – pojęcie, historia, główne zasady)
9. Sztuka efektywnego komunikowania się.
asertywność
komunikacja werbalna
komunikacja niewerbalna
10. Zarządzanie czasem na stanowisku pracy.
11. Znajomość tajników korespondencji.
12. Kancelaryjna postać pisma
13. Rodzaje współczesnej dokumentacji/e-dokument/; podział i techniki zapisu.
14.Wzory dokumentacji.
15. Systemy kancelaryjne
dziennikowy
bezdziennikowy
16. Instrukcja kancelaryjna – najważniejszy normatyw.
17. Czynności kancelaryjne.
18. Typowy obieg dokumentacji tradycyjny oraz elektroniczny.
19. Jednolity rzeczowy wykaz akt – sposób rozbudowania.
20. Znak sprawy i spis spraw.
21. Fazy załatwiania spraw i punkty zatrzymania.
22. Rodzaje i formy podpisów tradycyjnego i elektronicznego.
23. Przechowywanie akt w registraturze.
24. Przekazywanie akt spraw zakończonych i uporządkowanych do archiwum.
Warsztaty z zakresu prowadzenia sekretariatu obiegu dokumentacji i przekazywania do archiwum./ok. 30 zadań/
Najbliższe szkolenia z tego tematu :
